Gestão Inteligente de Chamados Organize. Acompanhe. Resolva.
Sistema completo de Service Desk para empresas que valorizam eficiência e organização. Gerencie solicitações, monitore SLAs e acompanhe métricas em tempo real.
Funcionalidades Principais
Kanban Visual
Acompanhe chamados em tempo real com interface intuitiva e fluxo otimizado
Gestão de SLA
Controle de tempos e prioridades automatizado com alertas inteligentes
Relatórios Avançados
Métricas completas e indicadores para tomada de decisão estratégica
Multi-Empresa
Gestão segmentada e segura por departamentos com isolamento total
NPS
Satisfação do Cliente em Primeiro Lugar
Colete avaliações automáticas após cada chamado finalizado. Analise a satisfação
por atendente, período e empresa solicitante.
Notas 1-5
Comentários
Análise
E-mail
Base de Conhecimento Inteligente
Transforme Atendimentos em Documentação
Cada solução aplicada em um chamado pode se tornar um artigo na base de conhecimento. Reduza o tempo de resposta, padronize procedimentos e capacite sua equipe.
Geração a partir de Chamados
Converta automaticamente atendimentos resolvidos em artigos estruturados com um clique
Categorização Flexível
Organize por categorias customizáveis por empresa: Rede, Software, Hardware e muito mais
Busca Inteligente
Encontre soluções instantaneamente por palavras-chave, categoria ou conteúdo
Reutilização de Soluções
Evite retrabalho. Soluções documentadas são consultadas antes de abrir novos chamados
Diagnóstico de Rede Embutido
Ping & Sweep
ICMP e varredura CIDR com fping, nmap ou TCP fallback
Traceroute Map
Roteamento visual com mapa interativo e análise de latência
DNS Avançado
Consultas dig com servidor customizado e visualização gráfica
Port Scanner
Verificação TCP em portas específicas, ranges ou top 100
Whois Lookup
Consulta de registros de domínio e informações de IP
DNS Básico
Resolução de nomes via sistema com múltiplos tipos de registro