ElevenDesk

Gestão Inteligente de Chamados Organize. Acompanhe. Resolva.

Sistema completo de Service Desk para empresas que valorizam eficiência e organização. Gerencie solicitações, monitore SLAs e acompanhe métricas em tempo real.

Experimente Gratuitamente

Teste todas as funcionalidades do ElevenDesk sem compromisso. Período de demonstração com validade automática e suporte dedicado.

Sem cartão Período flexível Suporte incluso
Kanban Visual
Acompanhe chamados em tempo real com interface intuitiva e fluxo otimizado
Gestão de SLA
Controle de tempos e prioridades automatizado com alertas inteligentes
Relatórios Avançados
Métricas completas e indicadores para tomada de decisão estratégica
Multi-Empresa
Gestão segmentada e segura por departamentos com isolamento total
NPS
Satisfação do Cliente em Primeiro Lugar
Colete avaliações automáticas após cada chamado finalizado. Analise a satisfação por atendente, período e empresa solicitante.
Notas 1-5
Comentários
Análise
E-mail
Base de Conhecimento Inteligente
Transforme Atendimentos em Documentação

Cada solução aplicada em um chamado pode se tornar um artigo na base de conhecimento. Reduza o tempo de resposta, padronize procedimentos e capacite sua equipe com uma biblioteca técnica viva e em constante crescimento.

Geração a partir de Chamados
Converta automaticamente atendimentos resolvidos em artigos estruturados com um clique
Categorização Flexível
Organize por categorias customizáveis por empresa: Rede, Software, Hardware e muito mais
Busca Inteligente
Encontre soluções instantaneamente por palavras-chave, categoria ou conteúdo
Reutilização de Soluções
Evite retrabalho. Soluções documentadas são consultadas antes de abrir novos chamados
Diagnóstico de Rede Embutido
Ping & Sweep
ICMP e varredura CIDR com fping, nmap ou TCP fallback
Traceroute Map
Roteamento visual com mapa interativo e análise de latência
DNS Avançado
Consultas dig com servidor customizado e visualização gráfica
Port Scanner
Verificação TCP em portas específicas, ranges ou top 100
Whois Lookup
Consulta de registros de domínio e informações de IP
DNS Básico
Resolução de nomes via sistema com múltiplos tipos de registro
Execução via Sondas Remotas Disponível

Todos os testes de rede podem ser executados diretamente da infraestrutura do cliente através de sondas remotas cadastradas. Ideal para ISPs e provedores que precisam diagnosticar problemas a partir da rede do assinante, não do servidor central.

SSH seguro Múltiplas sondas Ambiente do cliente Sem VPN
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